Peu de temps après que Google a déployé la mise à jour Android 12 en octobre, les utilisateurs ont commencé à remarquer qu’ils ne pouvaient utiliser aucune des applications de l’Appstore d’Amazon.

Des rapports sur le problème ont fait surface sur le forum Amazon il y a plus d’un mois, et il n’y a pas de calendrier pour une solution potentielle.

« Nous sommes conscients et travaillons à résoudre un problème affectant les performances et les opérations de l’application pour un petit nombre d’utilisateurs de l’Appstore qui sont passés à Android 12 via leurs appareils mobiles », a déclaré Troy Edwards, un porte-parole d’Amazon. Ce problème n’affecte pas les tablettes Amazon Fire ou les appareils Fire TV.

Un utilisateur décrit son expérience avec ce problème dans le fil de discussion via le forum de l’entreprise : L’application Rain Radar de l’Appstore fonctionne toujours et me donne des notifications push. Mais je ne peux pas le voir car il a été empêché de fonctionner en mode plein écran en raison du dysfonctionnement de l’Appstore.

De plus, certains utilisateurs disent qu’aucune application n’apparaît lorsqu’ils ouvrent l’Amazon App Store. D’autres citent recevoir des invites pour mettre à jour leurs applications lorsqu’aucune mise à jour n’est nécessaire.

Un employé de l’entreprise a également répondu aux plaintes sur le forum, indiquant que l’équipe technique enquêtait toujours sur le problème. Mais il n’a pas offert beaucoup d’explications pour ce qui n’allait pas.

Le problème peut provenir d’une incompatibilité entre le DRM intégré d’Amazon et Android 12. Un utilisateur via le forum de l’entreprise met en évidence une solution alternative qui indique que le DRM intégré est à l’origine du problème.

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Problèmes de compatibilité entre le DRM intégré d’Amazon et Android 12 :

Bien que le problème puisse affecter un petit nombre d’utilisateurs maintenant, ce nombre continue de croître.

Lorsque vous téléchargez l’Appstore sur votre appareil Android 12, une bannière apparaît en haut qui dit : Nous sommes également enthousiasmés par Android 12. Malheureusement, nous travaillons à résoudre certains problèmes. Merci de votre patience pendant que nous reprenons l’Appstore.

Google a lancé Android 12 pour la première fois via les appareils Pixel uniquement. Mais les utilisateurs du Galaxy S21 ont également reçu la mise à jour à la mi-novembre.

Samsung prévoit d’apporter la mise à jour à un plus grand nombre de ses téléphones à l’avenir ainsi qu’à d’autres fabricants d’appareils, ce qui complique encore les choses pour le géant du commerce électronique.

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