Apple risque de perdre des utilisateurs en rendant le clavier Magic à 349 euros sorti en 2020 incompatible avec les modèles iPad Pro 2021 un an seulement après son lancement, et en n’offrant pas aux premiers utilisateurs une voie de mise à niveau raisonnable comme alternative.

Le premier clavier Magic pour l’iPad Pro a été lancé pour la première fois en avril 2020.

Il est à noter que bien qu’ils aient été annoncés ensemble, le clavier a été mis en vente séparément de la mise à jour de l’iPad Pro pour 2020.

Le clavier Magic est sorti plus d’un mois après la sortie de l’iPad Pro et est arrivé aux mains des consommateurs en mars de l’année dernière.

Le clavier Magic assurait la compatibilité avec la gamme de tablettes pour 2020 et 2018, qui étaient en grande partie identiques.

Compte tenu du prix de 349 euros du clavier Magic, de sa date de vente, ainsi que de sa compatibilité avec les modèles 2018, de nombreux acheteurs sont susceptibles de supposer que l’accessoire en option aura une longue durée de vie et une compatibilité future.

Apple a choisi de confirmer que le clavier Magic 2020 n’est pas compatible avec le dernier iPad Pro 12,9 pouces, quelques jours seulement après l’annonce du nouvel appareil.

Cela s’applique à l’iPad Pro pour 2021, qui est plus grand uniquement, qui dispose de l’écran Mini LED Liquid Retina XDR, qui a rendu le nouvel appareil légèrement plus épais que les modèles précédents, d’un demi-millimètre seulement.

Apple a confirmé qu’un demi-millimètre était suffisant pour rendre le clavier Magic original incompatible avec le nouvel iPad Pro.

Quiconque souhaite effectuer une mise à niveau doit acheter le dernier clavier et doit à nouveau payer 349 euros, taxes en sus.

Le prix du nouvel iPad Pro 12,9 pouces commence à 1099 euros, tandis que 350 euros doivent être payés pour le nouveau clavier Magic, ce qui porte le total à environ 1500 euros.

À 349 euros, le clavier Magic, qui n’est qu’un clavier et un trackpad avec un port de charge supplémentaire, devient plus cher que l’iPad ordinaire à 329 euros, qui fonctionne seul et exécute les mêmes applications.

Bien qu’Apple ne puisse pas contester les lois de la physique en construisant les derniers iPad, il pourrait gagner un certain respect en répondant aux besoins de ses premiers utilisateurs et en rendant la situation moins coûteuse.

En fait, pour une entreprise si fière de sa satisfaction client et de sa fidélité à la marque, le programme d’échange du clavier Magic, qui offre une remise à ceux qui ont acheté l’accessoire l’année dernière, serait mieux que rien.

Le nouvel iPad Pro 12,9 pouces et son clavier Magic ne seront expédiés que vers la seconde quinzaine de mai, et cette fois-ci devrait être suffisante pour que l’entreprise conçoive un plan de prise en charge des utilisateurs d’iPad et propose un compromis adapté aux propriétaires de clavier Magic.

Dans une interview en 2019, Tim Cook a identifié trois choses qui, à son avis, étaient les plus importantes pour l’entreprise, à savoir l’innovation, la satisfaction et la fidélité des clients, et Cook a déclaré: Je veux que le client soit heureux et nous travaillons pour eux.