Bien que HMD Global, le fabricant de téléphones Nokia, soit parfois un peu lent à mettre à jour ses téléphones, il a tenu sa promesse de fournir deux années complètes de mises à jour Android majeures. Cependant, le Nokia 9 PureView fait exception à la règle, selon le site officiel de la société.
HMD Global revient sur sa promesse d’apporter Android 11 au Nokia 9 PureView. Mais il offre une remise sur un nouveau téléphone aux clients qui découvrent que leur appareil actuel n’est plus pris en charge.
Ces clients ont payé entre 599 € et 699 € pour le produit phare Nokia 9 PureView de 2019 après avoir été touché par la gamme de cinq caméras de WMC cette année-là.
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À l’époque, Nokia était connue comme la meilleure marque de téléphones pour fournir des mises à jour logicielles, selon la société d’études de marché Counterpoint Research. En conséquence, les clients ont peut-être estimé que Nokia et HMD Global pouvaient faire confiance.
En tant que l’un des appareils du programme Android One, le Nokia 9 PureView est alimenté par une version semi-brute d’Android 9. Il est censé bénéficier d’au moins deux ans de mises à niveau du système d’exploitation et trois ans de mises à jour de sécurité.
Bien que le téléphone ait été mis à niveau vers Android 10 en décembre 2019, il n’a reçu aucune autre mise à jour du système d’exploitation depuis lors.
HMD Global a déclaré qu’il n’était pas en mesure de mettre à jour le Nokia 9 PureView avec Android 11, car l’incompatibilité entre l’appareil photo et le logiciel entraîne une expérience compromettante qui ne répond pas à nos normes élevées, selon sa déclaration.
Il semble que HMD Global ne puisse pas relever le défi technique car les cinq caméras ont été co-développées avec Light, la société de caméras abandonnée dans le secteur des caméras pour smartphones. Cependant, la société a déclaré que le téléphone continuait de recevoir des mises à jour de sécurité.
Plutôt que de permettre aux propriétaires actuels de remplacer les appareils non pris en charge par de nouveaux pour une somme modique, HMD Global semble essayer de profiter des clients concernés en leur demandant d’acheter un nouveau téléphone Nokia.
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HMD Global accuse le système de caméra :
Selon son site Web destiné aux propriétaires de Nokia 9 PureView, la société déclare : Pour ceux qui souhaitent passer à Android 11, nous offrons une remise de 50 % sur le Nokia XR20 ou tout autre appareil en fonction de la disponibilité régionale.
Le téléphone milieu de gamme Nokia XR 20 ne remplace pas le produit phare Nokia 9 PureView :
Alors que les fabricants de téléphones Android tentent de se différencier en concevant des modèles après qu’Apple ait pris en charge quatre ans d’iPhone, des cas comme le retour en arrière de HMD Global sur la mise à jour Nokia 9 PureView nous rappellent le problème de crédibilité de ces promesses.
Les grandes entreprises comme Samsung peuvent avoir plus de ressources pour fournir quatre ans de mises à jour de sécurité pour une vaste gamme d’appareils. Mais les petites entreprises comme HMD Global ont du mal dans ce domaine.
L’assistance logicielle est un élément à prendre en compte lors de la prise de décision d’achat d’un téléphone, en particulier lorsque vous conservez le téléphone pendant une période plus longue avant la mise à niveau.
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