La plate-forme de communication commerciale Slack est tombée en panne les premiers jours de 2021. La société a déclaré lundi que les clients peuvent avoir des difficultés à télécharger des chaînes ou à se connecter à la plate-forme pour le moment.

Salck a ajouté: Nous ferons un suivi avec plus d’informations dès que nous les aurons, et nous nous excusons pour tout inconvénient qui pourrait survenir.

La perturbation affecte à la fois le site web et l’application pour smartphone, ainsi que la capacité des utilisateurs à envoyer et à recevoir des messages. Les utilisateurs ont commencé à signaler des problèmes vers 17 h 00, heure des Paris, et la société a publié sa première mise à jour sur le problème à 17 h 14.

La plate-forme signalait initialement des problèmes de connexion au service et à la messagerie, et s’est transformée en une panne complète de service à 17h20, selon sa page d’état. La page montre que tous les aspects de Slack, y compris les connexions, les messages, les appels et les opérations ne sont pas disponibles.

La plateforme Slack est devenue un incontournable parmi les nombreuses entreprises qui sont passées d’un bureau physique à un bureau virtuel pendant la pandémie de coronavirus. La société déclare qu’elle compte actuellement environ 10 millions d’utilisateurs quotidiens sur la plate-forme.

Cependant, les dizaines de milliers de personnes qui retournent travailler lundi après de longues vacances ne peuvent accéder au service ni envoyer et recevoir des messages. Les messages apparaissent comme s’ils avaient été envoyés, mais ils apparaissent en gris dans le chat, et peu de temps après, une notification «Impossible d’envoyer» apparaît.

Des rapports expliquent que les plus gros problèmes sont la connexion à la plate-forme Slack, suivie de l’envoi de messages.

Des rapports de la France, du Royaume-Uni, de Chine et d’autres pays indiquent également que Slack ne fonctionne pas correctement, et de nombreux utilisateurs se sont précipités sur Twitter pour partager leur opinion sur la vulnérabilité de Slack en cas de panne.

Il s’agit de la deuxième panne de la plate-forme Slack en quelques mois, car la plate-forme faisait face à des problèmes au mois d’octobre, ce qui a empêché les utilisateurs du monde entier d’envoyer ou de recevoir des messages.